Politique de résiliation

POLITIQUE D’ANNULATION DES OPTIONS D’ACHAT

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux produits ou services proposés par Body Factory Company au moyen d’une option d’achat particulière, notamment :

– les abonnements avec renouvellement automatique ;
– les précommandes ;
– les achats avec paiement ou livraison différés ;
– les offres de type « essayer avant d’acheter ».

Les conditions particulières affichées sur la fiche du produit, dans le panier et au moment du paiement précisent notamment le prix, la fréquence de facturation, la fréquence de livraison, la durée éventuelle de l’engagement et les dates prévisionnelles applicables.

Les achats ponctuels, payés en une seule fois et ne comportant aucun renouvellement automatique, restent régis par notre Politique de remboursement et de retour.

1. Abonnements et paiements récurrents

Lorsqu’un abonnement est souscrit, le moyen de paiement choisi par le client est automatiquement débité au prix et selon la fréquence indiqués avant la validation de la commande.

Sauf si une durée minimale d’engagement est expressément et clairement indiquée avant le paiement, l’abonnement peut être annulé à tout moment, sans justification et sans frais d’annulation.

Le client peut demander l’annulation de son abonnement :

– depuis son compte client ou le lien de gestion de l’abonnement reçu par e-mail ;
– ou par e-mail à l’adresse bodyfactory.wecanandwewill@gmail.com.

La demande doit permettre d’identifier l’abonnement concerné et comporter, dans la mesure du possible, le nom et le prénom du client, l’adresse électronique utilisée lors de la commande ainsi que le numéro de commande ou d’abonnement.

Body Factory Company confirme la réception de la demande sur un support durable et précise la date de prise d’effet de l’annulation.

L’annulation met fin aux renouvellements et prélèvements futurs. Aucun frais ni aucune pénalité de résiliation ne sont appliqués.

Lorsque le paiement correspondant à une nouvelle période a déjà été engagé ou que la commande associée a déjà été préparée ou expédiée, l’annulation de l’abonnement n’entraîne pas automatiquement l’annulation de cette commande. Le client conserve toutefois les droits de rétractation, de retour et de remboursement prévus par la loi et par notre Politique de remboursement.

L’annulation d’une commande isolée ne provoque pas automatiquement l’annulation de l’abonnement correspondant. Le client doit également demander explicitement la résiliation de l’abonnement.

1. Précommandes et achats différés

Les produits proposés en précommande ou avec une livraison différée comportent une date ou une période prévisionnelle d’expédition ou de livraison indiquée avant la validation de la commande.

Le client peut annuler sans frais une précommande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. La demande doit être adressée à bodyfactory.wecanandwewill@gmail.com en indiquant le numéro de commande concerné.

En cas d’annulation acceptée avant l’expédition, l’intégralité des sommes déjà versées est remboursée sur le moyen de paiement initial, sans frais et au plus tard dans les quatorze jours suivant l’enregistrement de l’annulation.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée comme une précommande. Le client peut néanmoins exercer son droit de rétractation ou demander un retour conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

En cas de retard empêchant la livraison à la date ou dans le délai annoncé, le client bénéficie des droits prévus par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation. Il peut notamment demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, en l’absence de livraison, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

1. Offres « essayer avant d’acheter »

Lorsqu’une offre « essayer avant d’acheter » est proposée, sa durée, la date prévue du prélèvement, le prix susceptible d’être débité et les modalités de retour sont indiqués avant la validation de la commande.

Le client peut annuler l’achat en déclarant son retour et en renvoyant le produit dans le délai indiqué pour l’offre. Aucun frais d’annulation n’est appliqué. Les coûts directs de renvoi restent à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux, endommagé, non conforme ou envoyé par erreur.

Si le produit n’est pas retourné dans le délai annoncé, le moyen de paiement du client pourra être débité du montant clairement indiqué lors de la commande.

1. Droit légal de rétractation

L’annulation d’une option d’achat ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur.

Pour une vente de biens conclue à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour un contrat portant sur une prestation de services, ce délai court en principe à compter de la conclusion du contrat.

Lorsqu’un contrat prévoit la livraison régulière de biens pendant une période déterminée, le délai légal de rétractation court à compter de la réception du premier bien.

La politique commerciale de retour sous 30 jours proposée par Body Factory Company demeure applicable lorsqu’elle est plus favorable au client.

1. Remboursements

Les remboursements dus à la suite d’une annulation ou de l’exercice du droit de rétractation sont effectués au moyen du mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucuns frais.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et, lorsque la législation l’exige, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de l’annulation ou de la rétractation.

Pour les produits déjà reçus, Body Factory Company peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture par le client d’une preuve de son expédition.

1. Coordonnées

Toute demande relative à une option d’achat, un abonnement, une précommande ou une annulation peut être adressée à :

Body Factory Company
14, Rue de Belloy
15100 Saint-Flour
France

E-mail : bodyfactory.wecanandwewill@gmail.com

1. Modification de la présente politique

Body Factory Company peut modifier la présente politique pour les futurs achats afin de tenir compte de l’évolution de ses offres ou de la réglementation applicable.

Toute modification ne peut réduire rétroactivement les droits déjà acquis par un client au titre d’un contrat ou d’un abonnement en cours.